Kundeninformationen

Wenn Sie SAMMELN oder eine ZUSATZBESTELLUNG machen möchten, bitten wir Sie folgendes unbedingt zu berücksichtigen,
da wir dies sonst nicht sicherstellen können. In u
nserem Shopsystem können Bestellungen leider nicht kombiniert werden:

Bitte erstellen Sie ein Kundenkonto und tätigen alle Bestellungen darüber, sie müssen mit der selben Kundennummer gemacht sein.
Bei der ersten Bestellung der "Sammlung" schreiben Sie bitte in die Bemerkungen, daß Sie sammeln möchten und wählen bei der Versandart "
Sammelbestellung oder Zusatzbestellungen zum Abo".
Bei
jeder weiteren Bestellung schreiben Sie die Bestellnummer der ersten Bestellung in die Bemerkungen.
Wenn Ihre Sammlung beendet ist, wählen Sie bitte selbst die entsprechende Versandart (siehe unten), oder geben uns Bescheid und wir setzen sie ein. Bitte überweisen Sie erst wenn Sie die aktualisierte Bestellbestätigung erhalten haben.

Bei Zusatzbestellungen zum Abo schreiben Sie bitte die Art des Abos (Unikat, Wild etc.) in die Bemerkungen.

Zu den INLANDABOS können maximal 2kg dazu bestellt werden,
zu den AUSLANDABOS maximal 300g.

Bei mehreren Abos entsprechend weniger!

Die Zusatzbestellungen zu den Abos müssen bis zum 10. eines Monats bezahlt sein, sonst können wir den gemeinsamen Versand leider nicht gewährleisten! Bitte wählen Sie bei der Versandart "Sammelbestellung oder Zusatzbestellungen zum Abo" und schreiben unbedingt dazu um welches Abo es sich handelt (Unikat, Wild etc.)

Bitte
zahlen Sie Ihre Bestellungen nicht einzeln, sondern unbedingt alle zusammen unter Angabe Ihrer Kundenummer. Dies gilt ebenfalls für Mehrfachbestellungen vom selben Tag.

Wenn Sie Ihre
Sammelbestellung mit Paypal zahlen möchten, wählen Sie bitte innerhalb des Bestellvorgangs Vorkasse und geben uns am Ende der Sammlung Bescheid. Wir schicken Ihnen dann eine Zahlungsaufforderung über den Gesamtbetrag.

Der maximale "Sammelzeitraum" beträgt 15 Tage ab Erstbestellung.



Lieferzeiten:
Bitte beachten Sie, daß die handgefärbte Wolle je nach Lagerbestand eine Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen (oder lt. Angabe in der jeweiligen Produktbeschreibung) ab Zahlungseingang haben kann. Leider läßt sich das aufgrund der Vielzahl der Farben und Qualitäten nicht vermeiden.

 

Preise und Versandkosten:
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten 19% gesetzliche Mehrwertsteuer (vom 1. Juli bis 31. Dezember 16%).
Bei Musterhelften und Strickanleitungen 7% (vom 1. Juli bis 31. Dezember 5%).
Für Kunden außerhalb der EU entfällt diese.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Ware und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung mitgeteilt.


Diese sind folgendermaßen:

Innerhalb Deutschlands mit DHL 4,50€

ab 100.-€ Bestellwert pro Bestellung nach Deutschland versandkostenfrei
Dies gilt nicht für Sammelbestellungen die insgesamt über 100.-€ liegen!

Auf Wunsch verschicken wir auch mit DPD, dies können Sie innerhalb des Bestellvorgangs selbst wählen.


Außerhalb Deutschlands mit DPD (Ausland 1) und der Deutschen Post (Ausland 2):

Ausland 1 (Benelux, Frankreich, Österreich, England, Dänemark, Tschechien, Slowakei, Polen, Ungarn, Slowenien):
bis 1,8kg zu 12,50€
bis 4,5kg zu 15,00€

Ausland 2 (alle Länder außer den in Ausland 1 enthaltenen):
bis 400g zu 9,00€

bis 800g zu 12,30€
bis 1,8kg zu 22,30€

Bei schwereren Sendungen ermitteln wir die günstigste Versandart.
 

Versand in die Schweiz und außerhalb der EU: wir versenden nur direkt in das jeweilige Land, nicht nach Deutschland wenn es sich um eine Rechnungsadresse handelt, die außerhalb der EU liegt. Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer ist NICHT möglich.
 

Unversichert können wir aufgrund der hohen Verlustrate leider nichts verschicken!
 

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Barzahlung bei Abholung
Vorkasse
Paypal ab einem Bestellwert von 25.-€:
Bitte beachten Sie: wenn Sie unaufgefordert kleinere Beträge per Paypal an uns senden, oder die falsche Versandart gewählt haben und wir eine 2. Paypal Zahlungsanforderung schicken müssen, erheben wir pro Bestellung eine Bearbeitungsgebühr von 1,00€! Dies gilt ebenfalls für einzeln überwiesene Beträge zu Sammelbestellungen.

 

Nicht bezahlte Bestellungen:
Es kann immer sein, daß man eine Überweisung vergißt, kein Problem! Wir schicken Ihnen nach etwa 15 Tage eine Zahlungserinnerung.
Sollten Sie auf diese Erinnerung nicht reagieren, bzw. wird der ausstehende Betrag nicht überwiesen wird, löschen wir die Bestellung und sperren den Kundenaccount für weitere Bestellungen.